特集｜大人気カジノのオフィスへ直撃！

こちらこそ、新しいオフィスを見ていただけて嬉しいです。

以前のサーラについては、実はいろいろなお声をいただいておりまして・・・(笑)

やはり日本マーケットに力を入れていくなら、サーラも日本人受けするように進化しなければ、というのと、カジノデイズのアンバサダーとして活躍してほしい！ということから、サイトリニューアルに合わせて、サーラも新しくすることになりました。

でも、まったく新しいものに変えるのではなく、前のサーラのイメージも残しつつ、衣装をセクシーにしたりしました。

そうですね。最初は、外国人デザイナーも含めて話し合っていたんですが、やっぱり好みが全然違って・・・(笑)

昔のサーラの時は、日本人がどういうテイストが好むかまとめられていなかったと反省し、今回は日本チームでたくさん話し合い、利用者さんの志向をくみ取るよう努めました。

また、キャラクターデザインにこだわっただけでなく、ポーズのパターンにも配慮し、1パターンだけではなく、複数用意して、みなさんに可愛がっていただけるよう、いろんな表情のサーラを用意しました。

今後は、夏はビキニや浴衣など、季節感を味わえように、衣装にもバリエーションを増やそうか考え中です！ビキニバージョンがちょうど出来上がったところなんですが、どうでしょう？

良いことを聞いてくれました！実は、もう準備してあるんですよ♪

カジマル読者の方に、ぜひプレゼントしたいと思いますので、後ほど詳細をお伝えしますね。

お蔭様で好評です。当選者の方への配送手配を担当しているんですが、いつも豪華な賞品が当たっていいな～と思っています。

先月は炊飯器だったんですが、すごく羨ましかったです(笑)

実は、大抽選会の参加チケットの枚数は徐々に増えているんです。当初は、1日1人1枚にしていたのですが、今年4月からチケットは1日2枚に変更したので、そこからまたチケットの発行枚数が増えて、先月は1000枚弱のチケットが発行されました。

そうですね。カジノによっては、そういった方法もあるかとは思うのですが、カジノデイズでは、皆さんに平等な条件で参加してもらいたいと思っています。

また、この大抽選会は、他のプロモーションと併用できるのも、魅力の1つです。

例えば、＄100までの入金ボーナスがあった場合、そのボーナスを獲得するために入金した金額がカウントされて、抽選券が獲得できます。

なので、ボーナスをもらいつつ、抽選会にも参加できるんですよ。

先ほどお話した抽選会などのキャンペーンや決済方法など、各種強化しておりますが、カジノデイズでは、「お客様の声を聞く」というのを1番大事にしています。

定期的にプレーヤーの方にアンケートにご協力いただいて、みなさんがどういう感想をお持ちなのか、何を求めているのか注意深く聞くようにしています。

そうなんです。

6月に開催したアンケートで、「賭け条件を低くしてほしい」というお声を多くいただいたので、7月限定で賭け条件を通常の35倍から25倍に低くしています。

このキャンペーンを通して、みなさんの反応を見て、今後の対応を決めていきたいと思っています。

日本マーケットがどんどん大きくなってきている中で、日本人プレーヤーの皆さんが求めるサービスを分かっているというのは、弊社の強みだと思っています。

気合い入ってます！(笑)

いただいたご意見をすべて叶えるというのは難しいかもしれませんが、「このゲームがプレイしたい！」とか、「こういうキャンペーンをやってほしい！」とか、ご意見があれば、ぜひ教えてもらえると嬉しいです！

全部です・・・(笑)というのも、今の状態がパーフェクトだとは思っていないので、お客様の声を聞いたり、経験豊富な技術チームと日々意見効果をしながら、改善できるところを探して、取り組んでいます。

そのような中で、特に力をいれていきたい点は、カジノデイズの大抽選会に、これから更に力をいれていきたいと思っています。

まだ確約できないことも多いので、細かい内容は言えないのですが、抽選の仕方などをもう少し分かりやすくしていきたいなと思っているんです。

「本当に当選者はいるの？」って思う方もいらっしゃると思うので、プレーヤーのみなさんが、ワクワクするような仕組みを作っていきたいと思っています！

そして、カジノデイズと言えば抽選会！となるようにしていきたいですね。

VIPプログラムの招待の条件は、詳しく言えないんですが、VIPになった際の具体的な特典としては、通常よりも緩い賭け条件のボーナスがもらえたり、お誕生日やクリスマスの時のプレゼントも用意しています。

さらに、出金については、VIPのお客様は特別に、処理完了までのスピードが速くなったり、通常の出金上限を上回る金額を特別に対応しています。

また、新しいゲームの情報を先行でお知らせもしています。

なお、海外の超VIPの方には、旅行に招待させていただいたこともあります！

VIP担当は、プレーヤーの方々と密にコミュニケーションをとっているので、お客様の要望に、柔軟に答えるようにしています。

VIP席でのサッカー観戦、高級レストラン、またはホテルに家族でご招待させていただくなど、予算内であれば、対応していきます！

プレーヤー様のプレイ状況を考慮していますが、やはり全くご利用いただいていないと残念ながら降格という形にはなります。

ただ、降格の際はお知らせするので、知らないうちにVIPじゃなくなっていた…、ということは起きませんので、ご安心ください。

以上が、スロットのトップ3です。結構この順位は入れ替わりますね。

最近は、Pragmaticのゲームは人気が高いですね。特に、スイートボナンザは安定してすごく人気があります。

割合は、ほぼ半分ですね。スロットとライブカジノ両方を遊ぶ方もいれば、どちらかだけをずっとプレイする方もいますし、本当プレーヤーさんによって違うなという印象です。

Head of Japan Aさん：マネートレイン2

今までで1番勝てたスロットなので！やはり1回大勝したゲームは好きになっちゃいますね(笑)

サーラの中の人：スロット彼女アリス

スロットのデザインがかわいいのと、揃う絵柄によって、ロケーションが変わるのが気に入っています♪

カスタマーサポートHさん：スイートボナンザライブ

最近できたばっかりのゲームなのですが、ディーラーのお姉さんの衣装もかわいいし、ディーラーの方と会話できるのが楽しいです！

そうだね。日本マーケットは、カジノデイズの主要マーケットの一つとして常に重視してきたんだ。

弊社の投資家や役員は、日本マーケットで成功してきた経験があるので、このマーケットに適したプロダクトやオファーを提供することが重要だと考えている。そうすれば、カジノデイズで長期的にプレイしてくれるお客様を獲得できるし、カジノデイズを宣伝してくれるパートナー達と末永く付き合うことができると考えているよ。

とはいえ、日本マーケットは他マーケットと異なり一筋縄ではいかないからね・・・。地道に改善を重ねていけば、年々成長していけると思っているんだ。

1年半をかけ日本チームを強化してきたんだ。そのおかげで日本マーケットに最適なアプローチをかけることができていると思っている。

お客様にアンケートを取ると、ポジティブな意見が多く届くようになり、またパフォーマンス指標をみても、ユーザーエクスペリエンスがだいぶ向上されたと実感しているよ。

日本マーケットで一、二を争うオンラインカジノになれるよう、今後も日本チームが必要なリソースはもちろん、時間も十分に与えていくつもりだ。

日本マーケットは、引き続き競争の激しいマーケットであることは間違いないけれど、『カジノデイズらしさ』やプロモーションの強化、日本マーケットで人気のあるゲームを取揃えることで、お客様の目に留まるカジノになれると思うんだ。

例えば、抽選会やキャッシュバック、最新の決済方法を導入するなど、今後もプロダクト強化を続けていく予定で、これらは2023年から2024年までの重要な戦略でもあるんだ。

実はすでに、お客様もアフィリエイターも喜んでくれること間違い無しの機能を追加するために動いているんだよ。内緒だけどね！

カジノデイズは、すでに日本マーケットである程度地位を確立していると思うんだけど、目指すところはマーケットリーダーになることなんだ。

この地位を確立するために必要な根気強さ、熱心さ、そしてチームが弊社には揃っていると思う。目標を達成するまでの過程に関われることが本当に楽しみだよ。